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    不负担当,不辱使命 军嫂邸敬的巾帼力量

    来源:发布者:时间:2020-03-27 10:58

    不负担当,不辱使命 军嫂邸敬的巾帼力量 _全保定网

    新冠肺炎ballbet登录发生以来,各行各业涌现出无数平民英雄。中国电信ballbet贝博客服分公司客户服务部服务主管邸敬,深知作为一名军嫂的责任与担当,她鼓励在部队医院工作的爱人“舍小家为大家”、请战抗疫一线,自己独守小家,工作、生活两兼顾。她说:“作为军嫂,我除了理解、支持、牵挂爱人,更多的是自豪。”




    鼓励爱人请战一线,无怨亦无悔

    对邸敬的小家庭来说,2020年是不同寻常的一年。面对突如其来的ballbet登录,邸敬爱人所在的部队医院承担起ballbet登录ballbet网页工作。ballbet登录就是命令,医务工作者坚守岗位是义不容辞的责任。然而,由于邸敬刚刚怀孕,正处于需要家人照顾与陪伴的时期。爱人的犹豫她看在眼里,她鼓励爱人请战一线,亲手为爱人打包生活必需品,邮寄到医院。行囊中夹着一封写给爱人的信,上面写道:“亲爱的,我支持你,不要担心,我很好,一定会照顾好自己和宝宝,执行命令的同时一定要保护好自己,我和宝宝等你回家。”寥寥数语,爱人看得热泪盈眶。同事心疼地问:“嫁给军人,你后悔吗?”邸敬眼神坚定、斩钉截铁地说:“我的丈夫是一名军人,是我的英雄,也是我的榜样,我无怨无悔。”

    立足本职工作,确保服务质量稳步提升

    作为中国电信ballbet贝博客服分公司客户服务部的服务主管,邸敬已连续5年获评为企业优秀员工。考虑到其家属奋战在抗疫一线,公司及部门领导给予特殊关怀,并未给邸敬分配细项工作。

    看到部门同事都在忙碌,邸敬主动请缨,加入到队伍中。为确保ballbet登录期间服务稳步提升,她站在用户角度,主动梳理风险点,协调相关部门进行优化,赢得了用户的好口碑,用实际行动诠释了电信人的责任与担当。

    全力支撑一线,服务好内部客户

    服务优劣,客户尽知晓。作为客服部主管,不仅要服务好外部客户,公司内部一线员工的服务支撑工作也尤为重要。ballbet登录期间,邸敬自建自营“易信服务”支撑群,提供7*24小时不间断服务保障,实时收集各区县单位提出的“疑难杂症”。

    在邸敬的积极协调下,ballbet贝博客服电信打通了信息畅通的“最后一公里”,为内部客户提供了最优质的服务。邸敬说:“服务客户是我的岗位使命。作为一名入党积极分子,我更应身先士卒。只有保证了信息畅通,同事们才没有后顾之忧,才能更好地服务电信客户。”


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