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    ■创建文明城市 莲池区执法局成立女子中队,以柔克刚助力城市管理提升

    朵朵街头的蓝莲花 让执法透出脉脉温情

    来源:ballbet贝博客服晚报作者:时间:2020-10-15 09:33

    对违停车辆进行拍照。
    队员相互整理好着装,准备开始一天的巡查。

    □本报记者 宋文雅 通讯员 魏婷

    在莲池区城市管理综合行政执法局一大队,有着这样一支与众不同的执法队伍——女子中队。这11名女队员不急不躁以法立威,她们英姿飒爽却又柔软细致,她们用女性特有的细心与温情,展示着城市管理队伍不同的风采。

    以柔克刚,女子中队给城市管理带来新突破

    说起城市管理执法人员,不少人脑海中都会浮现出“冷冰冰”“不近人情”甚至“暴力执法”等词语。如何打破这种固有的思维和印象,执法人在不断探寻方法。

    今年4月中旬,莲池区执法局一大队机动车管理中队正式成立,主要负责辖区内人行道以上违法停车的管理工作。与之前不同的是,这支活跃在城市执法一线的中队全部由女队员组成,她们一共有11人,平均年龄38岁。

    大队负责人告诉记者,城管工作涉及城市管理中的许多热点和难点问题,工作中难免出现对方不理解甚至抗拒执法的情况。以往的执法队员多为男性,在执法过程中态度稍微强硬一点,很容易激化双方矛盾。而女子中队的成立,通过女性柔情温和的—面,将给城市管理带来更多的温情及亲和力。

    不急不躁,脾气火爆的店主也乖乖挪走了车

    人行道以上的机动车停放治理以前一直处于“荒地”状态,治理起来难度极大,而这块难啃的骨头,便交给了女子中队。说起执法中的困难,中队长刘蕊感触颇多:“大家自由停车习惯了,突然规范起来肯定不适应,也会碰上蛮不讲理的。”

    令刘蕊印象最深的,是在莲池大街一商业门店前的执法经历。当时店主时常违规停车占压盲道,还态度蛮横,队员多次劝说无果。“店主情绪特别激动,见面就喊‘这是我的店,店前面就是我的地方,谁也管不着!你们谁敢处罚我试试。’”刘蕊回忆,这是中队成立以来,队员们第一次遇到蛮不讲理的店主。心里虽然恼火,整理了一下自己的情绪,刘蕊和队员赵洪茁又耐下心来为店主解释。“我们就给他讲政策、讲条例,不管他怎么暴躁,我们就是不急不躁地讲道理。”刘蕊说。

    不一会儿,现场便吸引了许多过往市民围观,队员们绝不退让的坚持与耐心平和的态度得到了围观市民的支持,大家你一言我一语,最终帮着队员说服店主将车辆驶离。

    细致耐心,利用休息时间进行义务宣传

    随着工作的逐步展开,女子中队得到了越来越多的市民关注。每天,女子中队都会接到很多群众关于违规停车的举报电话及市长热线的转办单。对于举报电话的内容,队员们要利用空余时间一一进行核实,且必须要有结果有回复。

    “女性心思比较细,所以特别适合处理举报后的核实、回复工作。”刘蕊告诉记者。一次,市民举报小区门口乱停车,希望女子中队能来“管一管”。可到达现场核实后却发现,车辆停放的位置已超出中队的执法范围。在做电话回复时,刘蕊感觉到了举报人流露出的失望和无奈。“既然市民信任我们,我们也不能轻易放弃。”为了解决此事,刘蕊利用休息时间带着队员们多方协调,联系了交警、社区、物业等多个部门,大家一起协同治理,使小区门前变得通畅了起来。为了强化居民的意识,队员们还在小区门前开展了义务宣讲活动,居民们不仅学得认真,对于中队认真负责的工作态度,也纷纷竖起了大拇指。

    颇具成效,如今街头乱停车现象明显减少

    从店主们看到队员巡查就心生抗拒,到现在见到队员会主动打招呼唠家常,女子中队的成立,有效地缓解了面对面、对立面治理时的紧张局势。在长城大街,一位店主告诉记者:“女队员做工作肯定更柔和,人家给我们讲法规讲道理,我们肯定也要积极配合。”

    从女子中队成立至今,短短半年时间,却收获了极大的成效。在刘蕊看来,变化最大的就要数玉兰大街。“原来玉兰大街的便道,只要是个小空隙就会停辆车,横七竖八的,特别混乱。”而记者看到如今的玉兰大街,车头均统一朝向,整齐停放在规划好的停车位内。刘蕊告诉记者,不仅是玉兰大街,辖区内的车辆停放都十分整齐。

    市民自觉地遵守规定,刘蕊和队员们的工作也逐渐轻松起来。从最初的时候,每个队员每日要贴50多张警告条,到现在巡查一天可能一张也贴不出去。市容的变化给队员们带来了更多的信心,也标志着莲池区执法局一大队文明执法再上新台阶。这朵刚柔并济的蓝莲花将继续活跃在莲池区街头,以诚礼耐劳、理性包容的态度,为城市管理工作增添靓丽的一笔。

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